Soporte

No. Elige "Usar sin cuenta" en la pantalla de bienvenida y todo se queda en tu iPhone. Una cuenta añade sincronización, para que tu registro esté a salvo si pierdes o cambias de teléfono.

Sí. Inicia sesión desde Ajustes, en Cuenta. Todo lo que has registrado hasta ahora se sube a tu nueva cuenta.

Sí. El registro, los programas, la búsqueda de alimentos y el temporizador de descanso funcionan sin conexión. Con una cuenta, los cambios se sincronizan la próxima vez que tengas conexión. Si lo mismo se editó en dos dispositivos, gana la edición más reciente.

Con una cuenta: instala Platesmith e inicia sesión como antes. Tu registro se descarga.

Sin cuenta: en el teléfono antiguo, abre Ajustes y toca "Guardar un archivo de copia de seguridad", luego guárdalo en Archivos o envíalo por AirDrop. En el teléfono nuevo, toca "Restaurar desde un archivo de copia de seguridad". Si activaste la copia en iCloud Drive, restaura desde ese archivo.

No. Una restauración se combina con lo que ya hay y una copia más antigua de algo nunca sustituye a una más reciente.

Sí. Exporta tus entrenamientos como CSV desde Strong, Hevy o FitNotes e importa el archivo en Platesmith. Los ejercicios se emparejan por nombre; lo que no se reconoce se añade como ejercicio personalizado.

Es a propósito. Las normas de Apple mantienen los datos de salud fuera de iCloud y de otros servidores, así que todo lo que Platesmith lee de Apple Health se queda en tu iPhone. Nunca se sube, se sincroniza ni se incluye en una copia. Apple Health guarda su propia copia, que iOS respalda por ti.

Si tu coach usa Platesmith Coaching, te da un código de un solo uso. En Platesmith, abre Ajustes, luego Coach, e introdúcelo. Antes de compartir nada, la app te muestra el nombre del coach y lo que podrá ver.

Tu coach ve tus programas, entrenamientos, medidas corporales, registro de comidas y planes de comidas, y puede cambiar tu programa, tu plan de comidas, tu fase de entrenamiento y tus objetivos de calorías y macros. Cada cambio aparece en la app con una nota que dice qué cambió. También ve tus respuestas a los controles semanales, tu cardio y los mensajes que le envías. Los datos de Apple Health, las respuestas a preguntas de salud, los hábitos y las fotos de progreso nunca se comparten. La política de privacidad tiene la lista completa.

Abre Ajustes, luego Coach, y desvincula. Después de eso, tu coach no ve nada nuevo tuyo. Eliminar tu cuenta también pone fin al vínculo.

En iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, y elige Platesmith Coach. En Android, abre Play Store, toca tu perfil y luego Suscripciones. Si cancelas, conservas Coach hasta el final del periodo que has pagado. Eliminar tu cuenta de Platesmith no cancela la suscripción.

En Platesmith, abre Ajustes, luego Platesmith Coach, y toca Restaurar. Si lo compraste con otro ID de Apple o con otra cuenta de Google, inicia sesión primero en la tienda con esa cuenta. Platesmith Coach sigue a tu cuenta de la tienda, así que iniciar sesión en Platesmith con la misma cuenta en un teléfono nuevo lo recupera.

Los reembolsos los gestiona la tienda donde compraste, no nosotros. Para compras en iPhone, ve a reportaproblem.apple.com. Para compras en Android se aplica la política de reembolsos de Google Play: solicítalo desde tu historial de pedidos de Play o en las páginas de ayuda de Google Play. Tus derechos conforme a la Ley de Consumo australiana (Australian Consumer Law) no se ven afectados.

Solo un resumen de tu entrenamiento y tus comidas, y lo que le escribes, enviado a nuestro proveedor de IA cuando lo usas. Nunca ve tu nombre, correo, fotos ni nada de Apple Health o Health Connect. La política de privacidad enumera exactamente qué se envía. Cada suscriptor tiene un cupo mensual de coaching; cuando se agota, el coach de IA se pausa hasta el mes siguiente y todo lo demás sigue funcionando. Si vinculas a un coach humano, el coach de IA se desactiva.

Tu programa tiene una regla de progresión para cada ejercicio, como añadir peso cuando llegas al tope de un rango de repeticiones. Cada objetivo de la app muestra una línea breve que explica por qué es así, para que veas el razonamiento y puedas cambiarlo.

No se rompe nada. Tu próximo entrenamiento es el siguiente del programa, no el que dice el calendario. Después de un parón más largo, Platesmith te ofrece bajar un poco los pesos y volver a subir.

Comprueba que las Actividades en directo estén permitidas: Ajustes del iPhone, Platesmith, Actividades en directo. El temporizador también necesita las notificaciones permitidas si quieres un aviso cuando termine el descanso.

Actívalo en los Ajustes de Platesmith. Para cambiar qué datos puede leer o escribir Platesmith, abre los Ajustes del iPhone, luego Health, luego Acceso a datos y dispositivos, luego Platesmith.

Los códigos de barras se buscan en la lista integrada de Platesmith y luego en Open Food Facts, una base de datos de alimentos gratuita. Si ninguna tiene el producto, añádelo como alimento personalizado a partir de su etiqueta, o añade rápido las calorías y los macros.

Solo para escanear códigos de barras. La imagen se lee en tu teléfono y nunca se guarda ni se sube.

En Platesmith, abre Ajustes y, en Cuenta, toca "Eliminar cuenta y datos". Tu cuenta y todo lo sincronizado con ella se elimina de nuestro servidor de inmediato. Si ya no puedes abrir la app, escribe a support@platesmith.app desde la dirección de tu cuenta, o cuéntanos cómo iniciaste sesión, y la eliminaremos por ti. También puedes seguir los pasos de la página Eliminar tu cuenta.

Solo tú, más un coach si decides vincular uno, y nuestro proveedor de IA, solo por lo que envíes al coach de IA. No hay anuncios, ni analíticas ni rastreo. Todos los detalles están en la política de privacidad.