Assistance

Non. Choisissez « Utiliser sans compte » sur l'écran d'accueil et tout reste sur votre iPhone. Un compte ajoute la synchronisation, pour que votre historique soit en sécurité si vous perdez ou remplacez votre téléphone.

Oui. Connectez-vous depuis les Réglages, sous Compte. Tout ce que vous avez enregistré jusque-là est envoyé vers votre nouveau compte.

Oui. L'enregistrement, les programmes, la recherche d'aliments et le minuteur de repos fonctionnent tous hors ligne. Avec un compte, les changements se synchronisent à la prochaine connexion. Si la même chose a été modifiée sur deux appareils, la modification la plus récente l'emporte.

Avec un compte : installez Platesmith et connectez-vous comme avant. Votre historique se télécharge.

Sans compte : sur l'ancien téléphone, ouvrez les Réglages et touchez « Enregistrer un fichier de sauvegarde », puis enregistrez-le dans Fichiers ou envoyez-le par AirDrop. Sur le nouveau téléphone, touchez « Restaurer depuis un fichier de sauvegarde ». Si vous avez activé la sauvegarde iCloud Drive, restaurez plutôt depuis ce fichier.

Non. Une restauration fusionne avec ce qui est déjà là, et une copie plus ancienne ne remplace jamais une plus récente.

Oui. Exportez vos séances en CSV depuis Strong, Hevy ou FitNotes, puis importez le fichier dans Platesmith. Les exercices sont associés par leur nom ; tout ce qui n'est pas reconnu est ajouté comme exercice personnalisé.

C'est voulu. Les règles d'Apple gardent les données de santé hors d'iCloud et des autres serveurs, donc tout ce que Platesmith lit depuis Apple Health reste sur votre iPhone. Rien n'est jamais envoyé, synchronisé ni placé dans une sauvegarde. Apple Health garde sa propre copie, que iOS sauvegarde pour vous.

Si votre coach utilise Platesmith Coaching, il vous donne un code à usage unique. Dans Platesmith, ouvrez les Réglages, puis Coach, et saisissez-le. Avant que quoi que ce soit soit partagé, l'app vous montre le nom du coach et ce qu'il verra.

Votre coach voit vos programmes, séances, mesures corporelles, journal alimentaire et plans de repas, et peut modifier votre programme, votre plan de repas, votre phase d'entraînement et vos objectifs de calories et de macros. Chaque changement s'affiche dans l'app avec une note indiquant ce qui a changé. Il voit aussi vos réponses aux bilans hebdomadaires, votre cardio et les messages que vous lui envoyez. Les données d'Apple Health, les réponses aux questions de santé, les habitudes et les photos de progression ne sont jamais partagées. La politique de confidentialité donne la liste complète.

Ouvrez les Réglages, puis Coach, et dissociez. Votre coach ne voit plus rien de nouveau venant de vous ensuite. Supprimer votre compte met aussi fin à l'association.

Sur iPhone, ouvrez les Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Platesmith Coach. Sur Android, ouvrez le Play Store, touchez votre profil, puis Abonnements. Si vous annulez, Coach reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Supprimer votre compte Platesmith n'annule pas l'abonnement.

Dans Platesmith, ouvrez les Réglages, puis Platesmith Coach, et touchez Restaurer. Si vous l'avez acheté avec un autre compte Apple ou un autre compte Google, connectez-vous d'abord au store avec ce compte. Platesmith Coach suit votre compte du store, donc vous connecter à Platesmith avec le même compte sur un nouveau téléphone le récupère.

Les remboursements sont gérés par le store où vous avez acheté, pas par nous. Pour les achats sur iPhone, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com. Pour les achats sur Android, la politique de remboursement de Google Play s'applique : faites la demande depuis votre historique de commandes Play ou les pages d'aide de Google Play. Vos droits au titre de l'Australian Consumer Law (loi australienne sur la consommation) ne sont pas affectés.

Seulement un résumé de votre entraînement et de votre alimentation, et ce que vous lui écrivez, envoyé à notre fournisseur d'IA quand vous l'utilisez. Il ne voit jamais votre nom, votre e-mail, vos photos ni rien venant d'Apple Health ou de Health Connect. La politique de confidentialité liste exactement ce qui est envoyé. Chaque abonné dispose d'un quota mensuel de coaching ; une fois épuisé, le coach IA se met en pause jusqu'au mois suivant et tout le reste continue de fonctionner. Si vous associez un coach humain, le coach IA se désactive.

Votre programme a une règle de progression pour chaque exercice, par exemple ajouter du poids dès que vous atteignez le haut d'une plage de répétitions. Chaque objectif de l'app affiche une courte ligne qui explique pourquoi il est ce qu'il est, pour que vous voyiez le raisonnement et puissiez le modifier.

Rien ne casse. Votre prochaine séance est la suivante dans le programme, pas celle que dit le calendrier. Après une pause plus longue, Platesmith propose de baisser un peu les charges et de remonter progressivement.

Vérifiez que les activités en direct sont autorisées : Réglages de l'iPhone, Platesmith, Activités en direct. Le minuteur a aussi besoin que les notifications soient autorisées si vous voulez une alerte à la fin du repos.

Activez-le dans les Réglages de Platesmith. Pour modifier les données que Platesmith peut lire ou écrire, ouvrez les Réglages de l'iPhone, puis Health, puis Accès aux données et appareils, puis Platesmith.

Les codes-barres sont recherchés dans la liste intégrée de Platesmith, puis dans Open Food Facts, une base de données alimentaire gratuite. Si aucune n'a le produit, ajoutez-le comme aliment personnalisé d'après son étiquette, ou saisissez rapidement les calories et les macros.

Uniquement pour scanner les codes-barres. L'image est lue sur votre téléphone et n'est jamais enregistrée ni envoyée.

Dans Platesmith, ouvrez les Réglages et, sous Compte, touchez « Supprimer le compte et les données ». Votre compte et tout ce qui y est synchronisé sont supprimés de notre serveur immédiatement. Si vous ne pouvez plus ouvrir l'app, écrivez à support@platesmith.app depuis l'adresse de votre compte, ou dites-nous comment vous vous êtes connecté, et nous le supprimerons pour vous. Vous pouvez aussi suivre les étapes de la page Supprimer votre compte.

Vous seul, plus un coach si vous choisissez d'en associer un, et notre fournisseur d'IA, uniquement pour ce que vous envoyez au coach IA. Il n'y a ni publicité, ni analyse, ni suivi. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.